سياسة الاسترجاع

البائع: Midad AI — الاسم التجاري لمنصّة «مِداد (WriteMuse)».

ضمان استرجاع خلال 30 يومًا

نقدّم ضمان استرجاع كامل خلال 30 يومًا من تاريخ الطلب. إذا لم تكن راضيًا عن اشتراكك في مِداد، يمكنك طلب استرداد كامل للمبلغ خلال هذه المدة دون الحاجة إلى تبرير مطوّل.

كيف تطلب الاسترجاع

تُعالج المدفوعات والاستردادات عبر شريكنا Paddle بصفته البائع المسجَّل. لطلب الاسترجاع:

• زُر paddle.net وأدخل بريدك الإلكتروني المستخدم في الشراء لإدارة طلبك.
• أو راسلنا مباشرة على support@writemuse.app وسنساعدك في إتمام الطلب.

تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك.

ما لا يشمله الاسترجاع

• الطلبات المقدَّمة بعد مرور 30 يومًا على تاريخ الدفع.
• دورات التجديد السابقة؛ يشمل الاسترجاع دورة الفوترة الحالية فقط.
• حالات إساءة الاستخدام أو مخالفة شروط الاستخدام أو الاستخدام الاحتيالي.
• رسوم أو مصاريف يفرضها طرف ثالث تربطه بحسابك (مزوّدو الفيديو أو الذكاء الاصطناعي بمفاتيحك الخاصة).

الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة «الاشتراكات والفواتير» داخل حسابك أو عبر بوابة العملاء. بعد الإلغاء يستمر وصولك إلى الميزات حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم تجديد الاشتراك بعدها.

تنطبق أيضًا سياسة الاسترجاع الخاصة بـ Paddle.